Microeconomia da Logística Reversa no E-commerce Nacional

Entenda os custos ocultos e o impacto financeiro das trocas e devoluções no varejo online.

1. 1. Qual o principal componente de custo na logística reversa de um e-commerce de moda no Brasil?

   • O valor do tecido estornado
   • Frete de retorno e custos de re-armazenamento/triagem
   • A taxa de manutenção do servidor
   • A embalagem plástica original

2. 2. Como o Direito de Arrependimento (Art. 49 CDC) impacta financeiramente o seller?

   • O seller pode cobrar uma taxa de 20% sobre a devolução
   • O consumidor deve pagar o frete de volta
   • O seller é responsável por todos os custos, incluindo frete, dentro dos 7 dias
   • O reembolso deve ser feito apenas em crédito na loja

3. 3. O que é o 'Wardrobing' no contexto de fraudes amistosas no e-commerce?

   • Comprar para revender no marketplace vizinho
   • Comprar um item, usá-lo uma vez e devolvê-lo pedindo reembolso
   • Trocar a etiqueta de uma marca barata por uma cara
   • Simular a entrega de um produto que nunca chegou

4. 4. Qual indicador mede a eficiência de um processo de logística reversa?

   • Bounce Rate do site
   • Taxa de Recuperação de Ativos (Asset Recovery Rate)
   • Número de seguidores no Instagram
   • CPM das campanhas de remarketing