Métricas de Retenção e LTV em Modelos de SaaS

Como medir o sucesso financeiro de softwares por assinatura.

1. 1. O que representa o 'Churn Rate' em um negócio de assinatura?

   • A taxa de novos clientes adquiridos no mês
   • O custo médio de marketing para converter um usuário
   • O percentual de clientes que cancelaram o serviço em um período
   • A receita média gerada por cada usuário ativo

2. 2. Qual a relação ideal recomendada pelo mercado entre LTV e CAC?

   • LTV deve ser igual ao CAC para empatar o investimento
   • LTV deve ser ao menos 3 vezes maior que o CAC
   • O CAC deve ser sempre o dobro do LTV
   • Não há relação direta entre essas duas métricas

3. 3. O que é o 'Net Revenue Retention' (NRR)?

   • Lucro líquido da empresa após o pagamento de impostos
   • Faturamento total vindo apenas de novos clientes
   • Percentual de receita mantida de clientes antigos, incluindo expansões
   • Valor gasto com servidores e suporte ao cliente

4. 4. Qual estratégia define o 'Expansion Revenue'?

   • Abertura de novas unidades físicas da empresa
   • Venda de novos recursos ou upgrades para a base de clientes atual
   • Investimento em anúncios de rádio e TV para ampliar a marca
   • Venda de participação acionária para fundos de Venture Capital