Finanças de Programas de Fidelidade e Pontos

A economia real por trás dos pontos, milhas e sistemas de recompensa.

1. 1. O que representa o 'Breakage' para uma empresa emissora de pontos?

   • O aumento nas vendas gerado pelo programa
   • A estimativa de pontos que expirarão sem serem usados
   • O custo de manutenção dos servidores do site
   • A quebra de parceria com companhias aéreas

2. 2. Como o valor do 'Milheiro' é geralmente calculado no mercado secundário?

   • Pelo valor da taxa Selic dividido por mil
   • Dividindo o valor de venda pelo número de mil pontos
   • Multiplicando a cotação do dólar pelo bônus de transferência
   • É um valor fixo determinado pelo Banco Central

3. 3. Qual a vantagem financeira de transferências com bônus de 100%?

   • Reduzir o custo de aquisição (milheiro) pela metade
   • Dobrar a validade dos pontos originais
   • Isentar o cliente do pagamento da anuidade do cartão
   • Permitir compras ilimitadas no shopping do banco

4. 4. O que caracteriza o 'Spread' em marketplaces de pontos (ex: trocar pontos por panela)?

   • A diferença entre o valor de mercado do item e o valor em pontos
   • O tempo de entrega do produto na casa do cliente
   • O lucro que o cliente tem ao realizar a troca
   • A taxa de frete cobrada pela transportadora