Engenharia de Cashback e Fidelidade em Neobanks

Analise como as instituições financeiras digitais estruturam programas de recompensa e o impacto no LTV.

1. 1. Qual o principal objetivo financeiro de um Neobank ao oferecer cashback agressivo na abertura de conta?

   • Reduzir o CAC (Custo de Aquisição de Cliente)
   • Aumentar a margem líquida imediata
   • Eliminar o risco de crédito do portfólio
   • Reduzir o índice de Basileia

2. 2. Em um modelo de cashback sustentável, de onde geralmente provém a maior parte da receita que financia o benefício?

   • Spread bancário puro
   • Taxa de intercâmbio (interchange fee) paga pelo lojista
   • Taxas de manutenção de conta mensal
   • Multas por atraso de fatura

3. 3. Como o 'breakage' afeta a contabilidade de um programa de pontos ou milhas?

   • Aumenta o passivo circulante da empresa
   • Representa a valorização dos pontos no mercado secundário
   • É o reconhecimento de receita por pontos expirados não utilizados
   • Indica a taxa de conversão de pontos em dinheiro

4. 4. Qual métrica é mais afetada positivamente por um programa de fidelidade eficiente?

   • Taxa de inadimplência
   • CAC orgânico
   • Churn rate (Taxa de cancelamento)
   • Market share de depósitos à vista