E-commerce: Logística Reversa e Cross-docking

Operações avançadas de suprimentos e satisfação do cliente online.

1. 1. Como funciona o modelo de logística 'Cross-docking'?

   • O produto fica armazenado por meses até ser vendido
   • O produto chega ao centro de distribuição e é enviado ao cliente quase imediatamente, sem estocagem longa
   • O vendedor envia o produto diretamente da China para o cliente final
   • O cliente retira o produto em uma loja física parceira

2. 2. O que é 'Logística Reversa' no comércio eletrônico?

   • O transporte das matérias-primas para a fábrica
   • O processo de retorno do produto do consumidor para o vendedor (trocas e devoluções)
   • A entrega feita por drones ou veículos autônomos
   • Vender o mesmo produto para o cliente pela segunda vez

3. 3. O que define o 'Last Mile' na cadeia logística?

   • A primeira etapa do transporte, saindo da fábrica
   • A etapa final da entrega, do centro de distribuição até a porta do cliente
   • O transporte internacional entre continentes
   • O processo de embalagem do produto

4. 4. Qual a principal vantagem do modelo 'Fulfillment' (como o Full do Mercado Livre)?

   • O vendedor não paga comissões
   • O marketplace assume a armazenagem, separação e entrega, acelerando o prazo
   • O imposto sobre a venda é reduzido pela metade
   • Permite vender produtos sem ter o estoque físico disponível